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第23期 总第343期
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一项好制度 带来大变化

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一项好制度 带来大变化

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——璞祯酒店洗衣房贡献指数试点做法

 

西部长青璞祯酒店洗衣房作为公司个人贡献指数管理的先行试点单位,自今年8月初实行改革以来,经历了“第二届石家庄国际啤酒节”和“十一”国庆黄金周等客流高峰,也经历了初冬经营淡季的客流低谷,面对不同的经营环境,洗衣房在各级指导下,按照市场化运作的管理方式,修订完善了个人贡献指数管理实施方案,通过近四个月的实践,总结积累了一定的管理经验,较好的达到了预期目的,具有一定的借鉴意义。

一是员工思想观念发生了明显变化,工作释放了活力。座谈了解时,许多老员工对此感触很深,认为通过实施个人贡献指数管理,洗衣房从干多干少一个样,变成了干多干少不一样,工作氛围完全变了样。以前,工作比较散漫,有时三三两两的边聊天边干活,工作精力不集中,一天下来也洗不了多少布草,存在出工不出力,效率低下的现象。但现在,洗衣房规定了每月十万余元的任务量,干得多奖励多,干得少会扣钱,所以每天到岗后,不用管理人员督促,大家就会各司其职,工作的主动性、积极性得到提升。有人聊天或偷懒,就会影响整体进度,便会成为众矢之的,工作氛围形成了良性循环。节假日较忙碌时,洗衣房员工早上6点多就到岗工作,主动加班到晚上9点多,除了中午倒班吃饭外,员工们一天几乎没有停手,“不待扬鞭自奋蹄”,在他们身上得到了很好的体现。

二是员工收入增加,满意度提升,班组形成了围绕一个目标干事的“同心圆”。从最近三个月的收入情况来看,洗衣房员工月平均收入较之前分别增加了633元、546元和269元,员工对此很满意,思想稳定,班组凝聚力也增强了。座谈中,许多员工表示,现在大家的目标一致,都想着怎样提高洗剂效率,怎样多干活,多挣工资,并围绕这些内容提了不少好的建议。班组形成了凝心聚力干工作的良好氛围。

三是员工由过去的打工思想变成了当“小老板”,精打细算的节约意识大大增强。推行个人贡献指数管理后,员工们最突出的一个变化是,由过去存在的打工思想,变成了当“小老板”。交流中,大家深有感触的说,现行管理制度,和给自己干没啥两样。所以都学会了算账,知道洗衣房的支出与成本情况。支出较大的主要是水费、电费、燃气费三大项。大家通过优化流程、合理安排分工,让洗剂设备满负荷运转,并想法在最短的时间里完成洗剂任务,以节约能源消耗。比如,洗剂岗会提前上班,洗好一部分布草后,熨烫岗位员工正好到岗,实现了无缝衔接。此外,大家通过长时间的摸索,掌握了一些洗剂规律,像熨烫机关机后,余热散尽一般需要半小时左右,利用余热夏季可以烘干150件床单等较薄的布草,冬季则可以烘干80件左右。大家会提前留出一百件左右洗好的床单,等着关机的时候烘干。下午送洗的布草较少时,在不影响正常运营的情况下,洗衣房会攒到第二天一起洗剂,以减少设备运行时间。总之,大家注重每一个细节,精打细算,争取最大化的降低成本。

四是实行弹性工作制,打破了多年的管理禁区,利企利己。尝试弹性工作制,其初衷就是结合行业特点和工作量大小,让员工有一定的自由度,合理安排时间,减少设备使用的消耗,打破工作上的低效率。这种做法,较好的避免了人等活没事做的干耗现象。从了解的情况看,忙时,员工会加班1—5个小时不等,而且不存在加班费,大家无怨无悔;不忙的情况下,可以相互轮流早点下班休息。谈到这个问题,主管尹顺利讲,刚开始有顾虑,后来实行后,大家的工作不仅没少干,而且热情高涨,任务一来,都风风火火,你争我抢,内动力得到了充分释放。

当然,在实施中,也存在一些不尽如意人的地方。

比如,个人贡献指数与企业成本脱钩,尚缺乏更完美的解决方案。成本控制是个人贡献指数管理方案的重要内容,但受洗衣房实际情况的制约,像能源、洗涤剂等消耗品用量不固定,随着布草的不同、洗剂量的不同而存在变数,成本消耗很难落实到具体的数字。所以,目前他们在推行中,个人奖惩只是粗放的与成本挂钩,更多的是与完成任务量有关。有待进一步摸索提高。

总之,洗衣房个人贡献指数管理,尽管一时不够完善,但总体上瑕不掩瑜,基本达到了让员工人人关注成本,人人学会算账,最终调动员工积极性、降低运营成本、提高工作效率的目的。     

(连卫鹏、王 栋)

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