做一个称职的班组长方法不一而足，但“五问”不可少。
第一问：我给目标了吗？
每个人都有自己的理想和目标，作为“上司”要了解下属的思想和想法，当其目标同团队目标一致时，要积极鼓励和支持其努力实现；当员工个人目标不明确或与团队目标不一致时，要用团队目标引导和影响下属，以团队目标实现作为个人价值的实现。只有这样，才能最大限度地调动个人积极性，个人和团队才能共同发展。
第二问：我给方法了吗？
班组长在管理中扮演着另一个重要角色是：教练。常常看到有些班组长在遇到员工有错时，采用的方法是：
1、批评！批评！
2、批评，但怕伤了他的心，肯定一下。
3、责问：你不应该这样！不能这样！说多少次了还这样！可是，有的时候我们想一想，员工的错有可能是意识方面的，也有可能是技能方面的。他没有掌握某一种方法，某一种技巧，就有可能做错。哪一种方法，哪一种技巧可以改善他的工作表现呢？这个时候就要靠班组长“教”和“练”。“说给他听”、“做给他看”、“让他试做”，做得好表扬，做不好改善。
第三问：我给犯错的员工改正机会了吗？
对于错误，通常有两种主要观点：
１、你，不要犯错，大家都不能犯错。
２、你，可以犯错，但是不要重复犯错。
现在我们来预测一下两种观点可能会出现什么结果：第一种，不能犯错，员工可能在想：不能犯错，那多一事不如少一事，久而久之，班组的工作积极性会持续下降。
第二种，可以犯错，但不要重复犯错。给员工犯错改正的机会。员工积极性会有所提高。但前提是班组长要加以引导，减少低级错误的发生概率。
俗话说“吃一堑，长一智”，有时失败的教训比成功经验一样重要。优秀的班组长敢于担责，不怕其犯错，这是优秀管理者打造优秀团队的关键。
第四问：我给他鼓励和支持了吗？
每一个人在做一件事情的时候，特别是一件具有挑战性的工作时，恐惧、畏惧、没有信心、容易放弃，这个时候就特别需要有一个人，甚至是有一个人带着一个团队在背后默默地给他力量。
如果一个员工总是做不好事情，想一想，我给予他正面的反馈了吗？我鼓励他了吗？当他有需要帮助的时候，我帮助他了吗？他能感受到我的支持吗？
第五问：我给他做榜样了吗？
榜样的力量是无穷的。作为班组长，平时要多问问自己，自己在工作上是否给大家做出了好样子？学习力是否能够带动和感染大家？生活上是否严格要求？相信喊破嗓子不如做出样子。
（金玲辑）