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第6期 总第326期
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追求业绩 勤勉工作

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追求业绩 勤勉工作

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——记西部长青璞祯酒店武淼

 

武淼,2018年1月入职西部长青璞祯酒店销售岗。尽管是一名新人,但翻开2018年的成绩单,她4,642,451元的销售业绩很惹眼,这是许多男业务员也很难达到的。而这串数字的背后,是她勤勉刻苦的工作和付出。

璞祯酒店开业时间短,虽然硬件不错,但在业内的知名度还不是很高,加上距离市区较远,交通不便,与市内大酒店相比,明显缺少竞争优势。很多次,武淼满腔热情的为客户推荐酒店产品,迎来的都是对方冷冰冰的“对不起,不需要。”甚至有的顾客直接反问一句“不需要,听不懂吗?”满腔的热情顿时化为了满腔的委屈,但谁让自己是跑业务的呢?世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。在这种情况下,武淼没有气馁,在酒店熟悉一周之后便又开始外出跑市场。她一边学习产品知识,一边与之前建立的老客户联系,宣传景区和酒店。每天在单位与市区间不停奔波成了她的常态。渐渐地,通过与客户良好的沟通和优质的服务,她逐渐打开了局面,拉来了客户。

去年年底,石药欧意在璞祯酒店开会,客人报到前一天下起了大雪,厚厚的积雪一度使景区的道路近乎瘫痪,石药的大巴车更是无法开到景区。武淼便和同事步行了近1个小时,到滑雪场北侧的三岔路口专门迎接客人,并陪伴着客人一路走到了酒店。当客人到达酒店时,第一时间就有工作人员迎上去热情的送上了一杯杯姜糖水,与会客人非常感动,通过类似的一件件小事,使得璞祯酒店逐步被大家所认可。

有时,在接待上也会出现一些纰漏,但不论是会议的接待还是客人的投诉,她都能够本着“宾客至上,服务第一”和“让客人满意”的宗旨,妥善处理。有一次,梅赛德斯奔驰公司在酒店举办会议,期间发生意外突然停电了,导致会议和晚餐无法继续。武淼见状及时与客人沟通,迅速启动应急预案,为客人准备了颇具浪漫氛围的烛光晚餐,顺利的解决了遇到的突发问题,还获得了客户的认可。

业精于勤,去年一年,武淼共接待生意问询653个,完成接待任务247个,签署协议公司总计196家,扫楼103栋,拜访客户2266家次,全年1320家次进行宣传推广工作。尽管业务上十分繁忙辛苦,但公司组织的义务劳动,武淼也是踊跃参加。比如古镇五一开业前,武淼白天在市区拜访客户,下午回到酒店后和大家一起清扫古镇卫生,连续几晚干到凌晨,直到领导检查完毕才回去。

只有把自己的追求融入到企业的发展中,才能迸发出旺盛的工作激情,忠于职守,有所作为。2018年,武淼凭借优异成绩,被集团评为先进典型,她用实际行动,展现了常青女性的魅力神韵。