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第6期 总第326期
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加油站最美员工

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加油站最美员工

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——记武强服务区张梦娇

 

认识张梦娇的人都说她的微笑很美,给人一种愿意和她打交道的感觉,一种从心底涌出的亲切感。也正因为微笑,张梦娇与很多顾客成为了朋友。在武强服务区加油站档案员的平凡岗位上,张梦娇创造了连月销售第一的佳绩,并多次获得加油站星级评定第一名。 

2015年5月参加工作以来,梦娇一直勤勤恳恳,任劳任怨的做好每项工作。加油时,她坚持开口营销,与顾客有说有笑,不厌其烦地把“超值服务”作为自己的服务标准,并且只要她开口,总是能让顾客自愿购买她推销的商品,使其高兴而来,满意离去,从来没有被投诉过。这其中有什么秘诀吗?她坦白地告诉大家:只要你不断和顾客交流,就能发现顾客的需求,就会获得销售机会。

有一次,一位顾客加油时,张梦娇主动询问顾客准备去哪里,顾客回答去沧州办事。她灵机一动说:“办事要带上两盒好烟,我们便利店啥烟都有,一会儿你刷卡时,看看有啥需要的。”顾客说:“你们这儿还卖烟?我每个月都要买五六条高档烟,你们这儿开发票方便的话,我以后就在你们这儿买了”。张梦娇高兴的留下了对方的电话,并说:“只要你需要,可以随时给我打电话”。就这样,张梦娇在收费时,一句简单的问话,让她成功开发了一位月消费香烟1500余元的固定客户。

善于微笑,善于攀谈,让梦娇获得了比其他员工更多的推销商机,展现了她作为档案员最美丽的一面。久而久之,她的销售业绩不断攀升,并多次获得加油站星级评定第一名,2018年还被公司评为先进个人。面对企业的认可,顾客的青睐,梦娇没有骄傲,反而比以前更努力。她一直用“工作难度再大,不试试怎么知道干不好”这句话激励自己,工作上非常踏实。

去年冬天,张梦娇发着低烧,依然战斗在工作岗位上。为了不麻烦同事,她一直没有告诉任何人。同事们发现她面容憔悴,便给她冲了一杯白糖水,劝她不舒服就先回宿舍休息会。而张梦娇见站内比较忙,始终坚守岗位。事后,张梦娇在她的微信朋友圈这样写到:“困难会让你显得很渺小,但是也能让你变得更强大,我不能愧对了‘先进个人’的荣誉称号”。她这种拼命三郎的精神深深感动了大家。在她的带动下,班组涌现出了一批“推销高手”,他们的销售排名在站里一直名列前茅。张梦娇用“微笑+业绩”诠释着她独有的美丽。公司领导、同事都说,张梦娇不仅是最美的,也是最棒的。

             (乔春迎)

 

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