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第 5期 总第325期
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主动作为 抓好营销

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主动作为 抓好营销

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我是西部长青冰雪小镇经理郑旭波。为了提高部门效益,我们在经营、管理上采取了一些措施。

在经营淡季时,我们根据陈总的指示,准确定位市场,结合滑雪场、蜀韵小厨、新民居公寓吃、住、滑雪一体的特色,推出“一日游”、“两日游”吃住玩一站式产品服务,努力开拓团建、拓展团队,同时拉动了就餐、住宿等消费,让冰雪小镇淡季不淡。由于房源紧张,10月份,新民居又重新对外开放一栋,为顺利接待团队作好后勤保障。

在公司领导的指导下,我们多次前往省、市体育局和相关领导对接、洽谈各项活动,最后成功争取到了青少年滑雪体验季、社会体育指导员培训、全国首期大众冰雪培训等活动。另外,紧紧抓住室内滑雪馆四季滑雪的优势,积极对接多支省市和国家培训队伍,将冰雪小镇打造成培训、拓展基地。这些活动的圆满举行,大大提升了景区的收入、品牌形象和知名度。

今年,滑雪场组建了自己的营销团队,从一开始毫无头绪,扫楼发宣传单,到后来有针对市场的拜访客户,稳定顾客,逐渐积累了一定的业务经验。在洽谈业务上也掌握了一定技巧,这些为我们进一步拓展业务打下了良好基础。

安全责任重于泰山,做好安全就是对游客最大的保护,是我们为游客提供的最好服务。今年,滑雪场客流量比去年同期多20%,但由于滑雪大多是初学者,易发生碰撞等安全事故,为了确保安全救援工作,滑雪场今年增加了安全巡逻队。

在管理建设方面,我们紧跟集团标准化步伐,在制度建设、组织架构上力求标准化、精简化、科学化。同时很抓团队建设,培养员工责任感和凝聚力。今年气温偏高,严重影响室外滑雪场开业计划,天气转冷后,我们造雪人员夜以继日的加班,使得室外雪场如期运营。这只是我们整个团队精神面貌的一个缩影,正是他们的辛勤付出,换来了冰雪小镇硕果累累。