>
>
第31期 总第316期
>
培训使我工作充满快乐

河北常青实业集团有限公司
地 址: 河北省石家庄市中山西路中华商务19层
邮 编: 050000
电 话: 0311-89175099
邮 箱:
cqjtzjb@163.com
网 址: http://www.hbcqjt.com

Copyright © 2017 常青集团 All Rights Reserved.     冀ICP备09031646号     网站建设:中企动力  石家庄

培训使我工作充满快乐

浏览量

景区德明古镇 袁东芳

我是一个喜欢琴棋书画和酒茶的人,一个动情故事的描写,一句美好的诗句,都会荡起我感情的涟漪或带给我一种不一样的心境。过去,我一直独自享受着这份小确幸,而来西部长青后的我,却觉得独乐乐不如众乐乐!

从八月份入职,在德明古镇已经工作将近四个月了,从刚来的不适应,到慢慢熟悉,然后到现在的开心工作,心里也是颇多挣扎,更有时候因为被批评而情绪化,每天被动的接受着日复一日的枯燥工作。

最近以来,客服部开始了常态化的培训,让我重新燃起工作的热情,从礼仪礼节、如何处理投诉、各种流程到企业文化教育,大家吸纳着全新的知识,一天天的成长起来。尤其是德明古镇流传的一些故事,凸显了源远流长的元曲人文历史。一步一景、一景一故事,每一个地方,都有它独特的文化。如拜月亭、墙头马的由来,更是把大家带入一个独有的意境。大家不再认为古镇就是小吃一条街,而是有它独特的韵味。

培训带给大家很多收获:强化了服务意识,提升了能力;建立完善了客服部的服务标准与流程;按照标准化要求,对工作任务进行了细化、量化,明确职责,责任到人。