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第31期 总第316期
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当好班组长的“四要素”

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当好班组长的“四要素”

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西部长青    高建忠

 

       最近,常青人报开辟的《班组建设大家谈》栏目,很有必要,尤其是上一期刊登的文宣部有关调研报告我认真看了两遍,感到问题抓得很准,反映的问题也很真实,提出的几点对策站位也高。我认为,班组这一块已经到了非抓不可的时候了。下面,我结合自己当年在井陉服务区当班长的体会,以及目前在酒店当高管的视角,围绕班组建设与大家作个心得交流:
       一、对新员工要做好“传帮带”,使他们尽快进入工作状态。一个新员工,刚来到企业,往往人生地不熟。因为相互之间都很陌生,又不熟悉环境、工作流程,不知道企业规矩,这样很容易受到同事的挤兑排斥。如果班组长不能正确的引导,及时帮助,就会让新来的同志感到自己是“外人”,没有归属感,甚至造成员工流失。作为班组长,不仅要求老员工要以热情的态度接纳他们,自己更要做好“传帮带”,及时了解他们的需求,传播企业文化,帮助他们尽快熟悉企业有关制度和技能,融入这个大家庭,缩短“适应期”。
        二、凡事要出于公心,处理问题力求公平公正。有人群的地方就有利益存在,也会发生矛盾。能否处理好这些问题,考验着班组长的智慧和能力。班组长看似“官”不大,但在考核奖励、休假、安排任务等方面有不少建议权和直接的批准权。用好了就会产生正能量,反之,很容易挫伤员工的积极性。现实生活中,发现有的班组长在管理中存在一些私心杂念,关系好的遇事往往“高抬贵手”,关系淡的、看不顺眼的就给“小鞋穿”。这显然是不对的。作为班组长不论处理什么事,要坚持以规章制度为依据,做到一碗水端平,公平合理的解决。当奖则奖,该罚则罚,不为亲情、友情所左右,这也是班组民主管理的一项重要内容。
       三、要以平等的身份多与员工沟通。有的班组长以为自己是个“官”,平时摆出一副高高在上的样子。很多时候员工不敢接近,更不敢和你说掏心窝话,使班组产生一种不和谐的氛围。班组长要摆正位置,淡化“官位”,只有与员工面对面、心贴心、肩并肩,才会了解其所思所想,所喜所忧,才能充分调动员工的工作热情。
       四、要敢于担当,勇挑重担。能带头吃苦受累,是班组长最优秀的一种品质。尤其是遇到一些急难险重任务,班组长要敢于打头阵,在众人面前,敢喊“看我的,跟我来”。班组长有了担当精神,必然能带出一支过硬的团队。
(注:作者系景区璞祯酒店总经理)
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