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第26期 总第311期
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平凡中的感动——我的好班长

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平凡中的感动——我的好班长

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井陉服务区 张园园

“天下没有容易的事,也没有做不好的事,轻言放弃,就会一事无成。服务是一门学问,只要肯用心,就会从门外汉变成行家里手。”这就是我们井陉服务区加油站班长高会英经常在班前会上说的一席话。

  我们每天都能在加油现场看到她忙碌的身影,她一会儿引导车辆,一会儿顶替加油员加油,一会儿又帮助司机大哥打开水、送饮料、擦玻璃,她的这种热情,感染着我们每一个人。班里同事有什么需要帮忙的,她总是主动去做,对待同事的事,特别用心。有一次,班里的一位新员工小梁,因业务不熟,下班结账时差了1000元油款,小梁一时急得额头上出汗。她就耐心询问看是那个环节出现了纰漏,可小梁怎么也想不起来,她一一排出造成差款可能出现的情况,用了一个多小时终于找到原因。原来是掌贝扣款时少扣两个500元。于是,她拿起电话,与那位顾客取得联系,说明情况。好在那位顾客通情达理,很快就把油款付过来了。小梁一颗提着的心终于放了下来。类似情况还有好几次,她都帮着大家圆满的处理解决,赢得同事们的尊重。

  在日常工作中,她也是处处起带头。每天她都是班里下班最晚的,班里没空干的活,她都是自己加班干;货架需要上货,饮料机里的饮料需要冲制,营业厅卫生不太干净了,她总是主动干完了再下班。这就是我们的班长,她用热情、助人、勤劳和对工作的那股韧劲,感染着身边的同事。