>
>
第18期 总第303期
>
买手机的感悟

河北常青实业集团有限公司
地 址: 河北省石家庄市中山西路中华商务19层
邮 编: 050000
电 话: 0311-89175099
邮 箱:
cqjtzjb@163.com
网 址: http://www.hbcqjt.com

Copyright © 2017 常青集团 All Rights Reserved.     冀ICP备09031646号     网站建设:中企动力  石家庄

买手机的感悟

浏览量

买手机的感悟

第一事业部 郝金玲

再过几天,就是婆婆的生日了,为了给她一个惊喜,我想买部新手机,以表我的孝心。于是,趁着周日就来到了一家手机店。

  走到柜台前,卖手机的小姐看有客人,就非常热情地迎了上来。她从柜台里直接拿了一部外观精美的手机,滔滔不绝的讲起了那部手机的性能、好处,看我没有反应,就又拿起另一部手机,开始介绍起来:什么像素高、蓝牙功能、MP4、现在购买还有大礼包赠送……最后我问,多少钱?

  “3980元”。

  无疑,这么贵的价格把我吓跑了。逛到另一个柜台,售手机的是一位热情的小伙子,“姐,您看手机是想自己用还是送人啊?”

“想给婆婆买个新手机方便联系。”

  “哦,给老人买手机我给您推荐一款。老人家视力不好,要买屏幕大点的,按键也大点的,好打好接就够了。这一款手机还带有收音机功能,老人喜欢听广播,没事了当收音机听也可以。”随后让我试听了一下广播,效果还不错,就问多少钱,他说现在特价,只要680元。我一听价格还可以接受,并没有马上买走,就说:“我转转看,差不多的话就过来买。”

  我又转了转,转的过程中,我是按照小伙子说的那些标准,在找更合适的,甚至问有没有广播功能……最后,没有更合适的,我就返回去买了那台手机。

  通过买手机这个案例,作为顾客的我深刻的体验到一个道理,那就是要想让顾客购买产品,就必须先了解顾客的需求,这样才能做到有的放矢。很多销售人员认为说很重要,怎么说的好听,说得天花乱坠就能卖出去商品……其实,说在销售的过程并不是最重要的。现实生活中,很多导购抓住一个客人就像抓住一根救命稻草一样,过度推销,这样往往会引起顾客反感。只有明白“顾客需要什么”,这一重要的需求点后,再展开有针对性、有说服力的介绍,才会有效提升销售的成交率。