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第7期 总第292期
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工作体会 用口碑树立品牌

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汉盛光科 梁颖

 

  建设光伏电站是一种长期收益的投资。年前,附近村庄的一位客户想安装分布式电站,挣份养老钱。公司营销人员了解情况时,发现客户家中只有两位残疾老人,行动十分不便。于是,专门安排人员上门为他们讲解了电站安装、发电及收益各个细节。经过工作人员的细致讲解,客户充分了解了光伏电站的优势,并签订了建站合同。

  放年假之前,施工人员加班加点,为老人建好了电站,并通过了电力部门验收,成功并网。春节假期,由于全市用电量较大,造成了市电电压不稳,光伏电站逆变器出现了跳闸情况,为此客户一天内连打了好几次电话反映情况。同事耐心的为他解释了跳闸原因,并及时联系了逆变器厂家解决了问题,并没有因为放假了就拖延、踢皮球,也没有因此表现出一丝的不高兴。客户对汉盛的服务态度特别满意。近日,该客户又来到公司,打算对家里电站进行增容。而且邻居看到了他家的收益和公司的服务,也想在自己家里安装光伏电站。

  最好的宣传不是广告,而是业主的信赖和口口相传的赞誉。这个小小的案例再次警醒我们,工作中要用自己的热情,真诚的对待每一位客户。因为品牌的建立,就是从这一点一滴的小事中形成的。