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第7期 总第292期
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第一事业部: 采取“拿来主义” 有效提高管理水平

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第一事业部: 采取“拿来主义” 有效提高管理水平

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  近日,第一事业部积极借鉴经验,采取“拿来主义”,有效完善和提升了企业综合管理水平。

  为更好的提升督导检查水平,综合办借鉴《中石油顾客访问流程及标准》,完善和规范督导检查内容及标准化程序,对营业部门由以前的检查走到哪里看哪里,改为“一条龙”式的检查,从顾客进入现场,到接待、收银、现场安全、服务语言、撤离等内容,按照步骤与标准,一项一项的查看和记录,而且每个项目的检查结果分为五个评判标准,最后综合和量化每个营业单位的督导评分结果,进而逐步督促各单位提升标准化管理工作。

在培训工作上,为更好的提高学习的针对性和有效性,事业一部虚心借鉴其它单位的先进经验,结合实际,制定了适合自己特点的培训体系方案。为解决师资力量不足的问题,他们按照行业划分,组建了兼职培训教员队伍,目前在加油站、餐饮、油库、油品检测四个行业模块,明确了7名兼职培训教员。这些同志基层管理经验比较丰富,有的是专业技术骨干。培训教材以各行业的标准化管理资料为主,培训对象为基层员工和班组长。通过分类施教,有效提升了培训质量。 

(郝金岭)