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第16期 总第301期
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服务旅发会 当好东道主

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服务旅发会 当好东道主

6月份9日至18日,伴随着第二届石家庄旅发大会的成功召开和实景剧演出的圆满结束,主会场西部长青博得了外界的一致称赞,展示了良好的企业形象。在这场华丽的旅游盛典背后,凝聚着西部长青广大干部员工的辛勤劳动与汗水。

  作为开幕式及实景演出的所在地,水上乐园无疑在此次重大活动中扮演着及其重要的角色,同时成为外界了解西部长青的第一 “窗口”。乐园在高建忠经理的带领下,大家以高度的使命感和责任感,全力做好旅发大会的服务与保障工作。

  一开始,由于乐园还未到运营季节,留守人员较少,但需要对接的工作很多。河北台、电力、消防、灯光团队、音响团队,以及集团内部的绿化、亮化团队等20多个单位和部门需要对接。而接下来的日子,演员排练、旅发大会开幕式筹备、乐园开业等事情碰在了一起,每天一堆大大小小的事物让人疲于应对。“最近几个月,高经理平均每天工作十七八个小时,前段时间发高烧达到了40多度也没休息,硬是咬牙撑下来了,连诊所也没去。”一提到高经理,乐园工作人员无不佩服的竖起拇指。在他的影响和带动下,大家以一当十,哪里需要哪里去,5月下旬以来,基本上每天都会加班到晚上12点以后。

  5月25日实景演出人员开始进场彩排,演职、工作人员加在一起达到了上千人。当时,后厨连厨师长张建威在内只有4人,后勤保障工作面临着巨大压力。切配工和厨师从一上班开始,就不停的切菜、备料,一筐一筐的菜堆成了小山;面点师张师傅蒸馒头用面粉都是整袋整袋的用,和面机绞不动,她就手工和面,由于厨房没有空调风扇,热得她汗如雨下,衣服都湿透了。几百套餐具不够用,李丹、雷鸣、于晓伟等便带领超市、救生等部门人员协助清洗餐具,保证了演职人员及时就餐,而他们自己却顾不上吃饭。

  遇到阴雨天时,为了避免演员淋雨生病,后厨人员在做好午餐、晚餐、夜宵的同时,还为大家供应姜糖水,烟熏火燎一天忙下来,有时候都到凌晨1点多了还没下班,后厨人员都感觉要累瘫了。随着井陉服务区等餐饮部门的支援,这一状况才逐步缓解。

  在彩排及演出期间,观众席近3000个座位的座序号张贴以及卫生清理工作也是一项苦差事。观众到来之前,办公室员工李丹等六七个人在餐厅帮忙完毕,又紧急赶到观众席张贴序号,擦拭座位。那段时间降雨不断,有时所有座位刚刚擦完,一场细雨之后大家的努力白费了,又得重擦一遍。演出之后,大家还得留下来清理垃圾,有时候地上的瓜子皮扫不净,他们就用指甲一点点抠,每天清扫完都到夜晚12点多了。

  救生组也十分辛苦,从观众进场开始就需要守护在湖边及水上通道边,以保证演员、观众的安全。为了不影响演出,救生人员穿着救生衣一动也不敢不动,一站就是三四个小时,直到演出结束后众人离场,他们才算完成任务。而此时,许多救生员的腿脚已麻木,肌肉也酸疼。

  在做好旅发大会保障工作的同时,为了备战乐园开业,乐园内设备的打磨、清洗、维护等工作也在同步开展。没有特殊任务时,雷鸣、李哲、许国栋等带领工程、救生部门的员工,冒着酷暑,抱着近百斤重的打磨机一点一点抛光滑道,然后再砂纸打磨,清水冲洗。奋战多日,许多员工都被晒得脖子、背部、胳膊上全都脱皮了,但没有一个人掉队。

  为了将乐园装饰得更靓丽,今年以来,栾婷婷带领临时工累计栽植了柳树、海棠、蔷薇、冬青、金鸡菊等各类花木38万余株,铺设草皮2700余平。乐园干部员工还与汉盛光科技术员一起,利用三五天的时间,将乐园内所有景观、树木披上了彩灯,为其增加了一道靓丽的夜景。

  默默付出的水上乐园干部员工,只是西部长青数百个为旅发大会付出心血的缩影。旅发大会前后,各营业场所游客接待量较以前暴增,劳动强度也提高了数倍,大家放弃休假,加班加点保证了运营。

  此外,物业部、办公室、人力资源部等各科室也积极参加到各项服务活动中。南游客集散中心、冰雪小镇交通拥堵,各部门便抽调人员配合物业部执勤,从早八点上班到晚上十一二点离去,大家不畏炎热,不惧风雨,始终坚守在岗位;酒店人手紧缺,各部门又紧急奔赴客房,协助清扫卫生、整理客房;古镇、驴友驿站投用在即,各部门又抽调人员前去清理清洁;景区主道路两旁长满了杂草,影响了美观,大家又顶着烈日前去拔草;古镇及餐厅需要协助,各科室人员穿上工作服,又变成了古装美女和服务员。更辛苦的是办公室的司机师傅们,他们每天总是第一个上岗,最后一个下班,景区落单的游客送走了,同事们都送回家了,他们才拖着疲惫的身影踏上归途。那时,已是夜深……      

(连卫鹏)

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