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第1期 总第286期
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标准化铺床比赛有感

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标准化铺床比赛有感

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标准化铺床比赛有感

西部长青 张会贤

 

  在来到酒店之前,一直以为客房服务员只要把房间打扫干净就行了。看似简单,其实不然。作为客房服务员不仅每天要把卫生打扫干净,更要把卫生做到细致化,服务温馨化,各项工作流程都严格按标准化执行。

  前不久,我们客房部按照标准化要求进行铺床比赛,刚进赛场就感觉到有一种无形的压力,裁判员、评委、抽签盒、奖品台……面对正式的场面难免有些紧张。大家列好队,经理就开始介绍物品,虽然不那么贵重,我们也能感受到领导为了这次比赛所做的精心准备。我抽完签,打开一看,上面写着一些寄语:”有动力而无压力,紧张而不慌乱,加油!”而且每个人的寄语都不一样。由此看出,经理和主管为我们这次比赛是用了心的。

  准备工作开始,让我们各自准备自己考试的床单、被套、枕套,检查有无破损。随着裁判一声令下,比赛正式开始。第一轮就在紧张的气氛中开始了,我的心也跟着慌起来,紧张到自己都不敢看第一轮的比赛,直到结束,第二轮终于轮到我了。

  虽然心里很慌张,但还是心里暗示自己不要慌张,要保持沉稳。随后按步骤开始操作。甩单抛单、包角、装被芯、装枕头,一步步有条不紊的按照规定要求完成。之后,经理对我们的动作要领一一作了点评。此次比赛我拿到了二等奖,虽然不是什么大奖,但我还是激动不已,感受到了领导对自己的肯定。

  这次虽然是一次模拟比赛,但我们从中发现了各自的不足,以后我们将更加努力的按照标准化要求,努力工作,温馨服务,让酒店公寓真正成为全家人都能收获快乐的地方。

 

 

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