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第9期 总第395期
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让规范操作成为一种习惯

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让规范操作成为一种习惯

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第一事业部   郝金玲

有这样一个寓言故事:六只猴子要过河参加“森林运动会”,渡船的水濑对猴子们说:我这只船小,每次只能坐3位乘客,你们还是分两次过河吧!”6只猴子不听劝说,执意坐在一条船上同时过河,最后全部掉进了河里。这个故事告诉我们,无论做什么事情,一定要遵守规则。

所谓规则,就是标准,就是规定大家遵守的规章制度。就像四化建设中的流程标准化,先干什么,后干什么,谁来干,干到什么程度都有着明确的规定。自四化开展以来,我们事业部无论在思想观念上,还是在工作方法上都发生了深刻的变化。

油品经营管理部是主管油品业务的部门,他们始终秉承按规矩办事的原则,有效降低了运营风险。3月11日,油品经营管理部与上游客户达成了7000吨汽油采购的口头协议。按照采购流程,双方只有在签订合同后,此笔业务才能正式生效,由于特殊原因,当日未能签订合同,客户一再强调,多年老关系,一定会遵守承诺。但油品经营管理部在当日不能签订正式合同的情况下,坚持执行合同流程,与客户签订了采购意向协议。第二天油价上涨,客户以未签订正式合同为由提出取消口头协议的要求,但因与我们签订的采购意向协议与正式合同一样具有同等的法律效力,客户必须无条件履行本协议。试想,如果当时只是口头协议,不按流程操作,我们将承担因客户失信带来的巨大损失。

油品经营管理部不仅在流程执行上规范操作,而且在制度的完善方面,也是非常的严谨。3月4日,在执行合同时,发现船运合同中只有我方违约责任,于是与船方协议,增加了船方违约条款,4月6日,与船运公司签订的船舶落空,产生违约,违约方按照规定赔付了我们违约金35万余元。

通过对四化知识的学以致用,很多员工不仅在工作质量上得到了提升,而且把四化理念带回了家。财务部梁珍贞,每次清洁卫生时,就连屋子里的踢脚线也擦拭的一尘不染。柜子衣物按照春、夏、秋、冬季装分类存放,吃饭用碗也是非常讲究,哪个盛主食、哪个盛汤,都是严格区分,按照标准化做事已经成为了她的生活习惯。

俗话说,不以规矩,不成方圆,流程文本是根据以往经验教训,行业法规总结出来的规程和准则,既是一种行为的约束,更是一种干好工作的保障,让我们都养成事事求规范,项项规矩办的良好习惯,让规范操作成为每一个常青人的基本素养!