>
>
第7期 总第393期
>
她开具100余张发票为何零失误

河北常青实业集团有限公司
地 址: 河北省石家庄市中山西路中华商务19层
邮 编: 050000
电 话: 0311-89175099
邮 箱:
cqjtzjb@163.com
网 址: http://www.hbcqjt.com

Copyright © 2017 常青集团 All Rights Reserved.     冀ICP备09031646号     网站建设:中企动力  石家庄

她开具100余张发票为何零失误

浏览量

璞祯酒店前台收银岗王淼,今年2月入职以来,先后给客人开具了100余张发票,做到了次次不出错、张张零失误。一个入职不到两个月的“小白”,比干了两三年的老员工都“牛气”,她是如何做到这一点的呢?

首先就是学“规矩”。小王深知,只有把流程标准牢记于心,工作起来才能驾轻就熟。因此,她对开具发票的流程文本进行反复学习。在熟悉掌握专业理论知识后,便开始尝试实操,从询问客人开票信息、开票金额、开票类别,到核对发票号、填写信息、开具发票,最后与客人核对发票信息,确认无误后再打印并交给客人,每一步她都严格按照流程步骤去操作,从不马虎。

其次,就是从他人工作中汲取经验教训。因为她知道发票冲账流程太过繁琐,会带来很多麻烦。从当事人提出申请、主管审核签字、部门经理审核签字、财务核算、集团财务经理审核签字,最后本人将正确单提交,财务挑出错单核对无误后,在电脑修改,这其中涉及到多个部门多项操作,一旦出错,会降低多个部门的工作效率,造成资源浪费。所以王淼一直抱着绝不能给公司、给客户造成任何损失和困扰的心态,细心谨慎的做好每一个步骤,尤其是在开票信息的抬头、金额和类别上,她都拿出十足的耐心和细心,不厌其烦的与客人核对,确保每张发票准确无误。

随着工作的深入,她深刻体会到加强自身学习对提高工作效率的重要性。因此,她在日常工作中不断练习操作技能,以实际行动践行“为顾客着想,让顾客满意”的服务理念,履职尽责,笃行至美。

(李 萱)