>
>
第6期 总第392期
>
学习“会讲”有感

河北常青实业集团有限公司
地 址: 河北省石家庄市中山西路中华商务19层
邮 编: 050000
电 话: 0311-89175099
邮 箱:
cqjtzjb@163.com
网 址: http://www.hbcqjt.com

Copyright © 2017 常青集团 All Rights Reserved.     冀ICP备09031646号     网站建设:中企动力  石家庄

学习“会讲”有感

浏览量

一事业部 晓郝

世间有很多的路,有天上的航路,有地上的道路,有城市中的马路……但最难走的路则是通向我们人与人之间沟通心灵深处的路——心路。而打通这心路的最佳方法就是沟通。

其实我并不是一个太会讲话的人,有时因为说者无心,听者有意,伤害到他人,有时因说话表达不清楚而被他人误解等,为此感到很苦恼。通过学习《常青人》报刊登的“会讲话是沟通的桥梁”评论,顿时有种豁然开朗的感觉,句句在理。

比如,文中讲到,会讲话的人往往会拉近人与人之间的距离,给人带来心情愉悦。现实生活中这样的事例不胜枚举。一个顾客在餐厅就餐,马上闭餐时间到了,需要催顾客结一下账。不会讲话的人会说,您好,我们快下班了,麻烦您买一下单吧。听到这话顾客正吃的香喷喷的饭菜立马感觉不香了,即使当时结账了心理也不舒服。会讲话的人会说,大哥,您看还需要再点些什么菜,我们马上给您做。顾客立即明白什么意思,起身走到收银台结账。

文中还提到,会讲,就要增强会讲的本领,感同身受。比如你是销售人员,就必须加强岗位专业知识的学习,当顾客问你产品功能、功效的时候,你如果支支吾吾说不出来,那么即使你的产品质量再好,顾客也不会主动去购买。因为顾客的购买欲望,很多时候往往靠销售员专业知识带来的自信和底气。再比如我们督导人员首先自己必须学习、掌握各单位的行业行规、流程文本,才能去检查四化工作做得是否到位,不然会弄出很多笑话。

学习《会讲话是沟通的桥梁》,让我明白了说话是一种艺术,也是一种处世之道。如果在与别人交流的时候,你能准确的表达自己的思想观点,就会达到事半功倍的效果。比如有些话要幽默地说,尤其是一些善意的提醒,用句玩笑话讲出来,就不会让听者感觉生硬,他们不但会欣然接受你的提醒,还会增强彼此的亲密感。

上一篇: