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第13期 总第378期
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听懂了 好记了 会干了

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听懂了 好记了 会干了

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——西部长青员工学习四化新定义有感

 

最近,集团将“四化”定义重新进行了梳理,语言表述更为通俗易懂。西部长青各部门纷纷传达学习,有的部门还组织了培训考核。虽然四化“定义”只是简单的从书面文字变成了口语化文字,但从一线员工反馈来看,四化重新定义对基层工作促进很大。

首先,对四化内涵的解读更加通俗,便于掌握,一定程度上促进了基层执行力提升。企业执行力差的源头,很大因素在于下属没听明白或者一知半解。四化的落实也是如此。西部长青物业维修人员梁建方说:“自己是小学文化,以前对四化的理解挺费劲,懵懵懂懂,现在四化重新定义后,听了几遍就差不多记住了,跟工作一结合,感觉确实是这么个理,挺管用的!”梁师傅接着说,以前自己负责管理维修人员时,管理方法就是有活了带着大家干,盯着看看有没有人偷懒耍滑,方式方法比较简单。现在吕志坤负责维修人员的管理,他就是利用了四化的管理方式,每天有什么活儿都是提前谋划,列出清单,然后分配到每个人头上,谁干什么,干到什么标准都给大家讲清楚,感觉现在班组执行力和工作效率有了提升,工作计划性也更强了。

其次,干部员工思想统一了,员工想问题、办事情能跟上管理人员的节拍了。对此,璞祯酒店洗衣房的大姐们感触很深。以前工作流程的制定,都是由主管和酒店领导帮着做,作为员工,大家文化水平不高,只是遵守规定,参与流程优化的程度不深。现在大家都能听明白标准化的涵义,知道了管理人员的工作思路和方法,都能主动反馈问题,帮着一起将工作流程理顺得更科学合理,一起完成流程再造。同时,对于管理人员来说,新的四化定义更有利于他们统筹安排工作。柳仙谷负责人董建栋深有体会的讲,之前,有时候正干着一件事,领导打来电话安排了新任务,一时感到头都“大”了,不知所措。现在就不同了,同时出现两三件事,我就按照轻重缓急,哪个更重要,先干哪个,学会了“弹钢琴”,思路更清晰了。

再就是,有利于促进四化建设的深入开展,员工队伍的潜力正在逐步释放。很多时候,员工作用发挥不出来,主要是缺乏有效的引导和激励。只要让大家听懂了,弄明白了,会干了,四化建设才能正真落地生效。四化定义重新学习之后,从各部门制定的岗位流程标准文本来看,也都较之前版本有了明显提升,大家纷纷“开了窍”,懂得了如何结合工作实际优化流程,制定更为科学合理的标准文本。比如,维修人员的观念发生了变化,以前把维修多是当作了“救火队”,哪坏了赶紧抢修。如今工作流程延伸到了提前做好预防性维护保养,避免了一些问题的发生,呈现出可喜的变化。

(连卫鹏)

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