>
>
第14期 总第359期
>
参加培训心得

河北常青实业集团有限公司
地 址: 河北省石家庄市中山西路中华商务19层
邮 编: 050000
电 话: 0311-89175099
邮 箱:
cqjtzjb@163.com
网 址: http://www.hbcqjt.com

Copyright © 2017 常青集团 All Rights Reserved.     冀ICP备09031646号     网站建设:中企动力  石家庄

参加培训心得

浏览量

井陉服务区 范晓勇

前不久,我和其他同事到济南参加了金联创组织的油站特训营培训课程,为期一天半的培训虽然短暂,但受益匪浅。

首先,北京石油管理干部学院王旭东教授分析了当前中国加油站行业的现状:国内石油、石化市场份额的保卫战;外资油站数量激增;民营油站蜕变进化;新老炼厂涉足终端;新能源汽车稳步发展;疫情后资源过剩……导致终端竞争加剧和利润走低。那如何在这样的背景下不被市场所淘汰呢?曾记否,2007年全国“油荒”,顾客为了“加上油”而买单,服务区日夜车水马龙,日销千吨。但今天,“加上油”已不是问题,那顾客为什么来你这儿买单?归根结底要在差异化竞争上下功夫。一方面是企业差异化,要与竞争对手不同,标新立异,能为客户做什么。另一方面是客户差异化,分析不同客户的不同偏好和需求,细分客户群体。 

如何做到差异化营销?要从五个方面着手:油站的定位、现场、促销、跨界及营销评估。定位--包括价格体系的制定和对会员客户的长期政策的坚持,追求规模效益,不打无谓消耗战;现场--突出品牌内涵及VI品牌表达,员工技能纯熟,效率高,服务好,让顾客留下好印象;促销--结合周期类(节假日、周年、会员日等)、事件类(疫情、小区交房)等进行即时短促;跨界--积极融合,借力资源进行油非互动,(如商超、电讯、景区、餐饮等);营销评估--是对每个促销周期内,业绩、财务数据及消费客流等各类数据分析总结,也是为下一步选好促销方向、制定策略的重要依据。另外,针对一座加油站要定期结合内部、竞争对手及环境宏观变化、竞争力情况等分析SWOT(强项、弱项、机会点、威胁),来确定应该采取的具体战略和策略,以利于后续行动计划的落地执行。

今后工作中,我们要理论联系实践,学以致用,在油站运营日趋激烈的当下,创新求变,脱颖而出。

(作者系该区总经理)