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第14期 总第359期
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好制度让管理更轻松

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好制度让管理更轻松

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西部长青   尹顺利

璞祯酒店洗衣房,去年是西部长青个人贡献指数管理的先行试点单位,也是最早受益的部门。原来我们干多干少一个样,工资没什么变化,员工的积极性也提不上去。实施个人贡献指数一年来,我们深刻体会到这项制度带来的红利,大家尝到了甜头。

就拿8月份来说,我们在人员缺少的情况下,仍然超额完成任务。除去消耗,平均每位员工获得了800元的奖励工资。虽然很苦很累,但大家还是很欣慰的。进入夏季,洗衣房的工作环境变得闷热不堪,每天员工的衣服都是湿了干,干了湿,有的员工虽说嘴上抱怨,但工作该怎么干还怎么干。因为大家知道,每叠一块毛巾,每烫一个床单,最终都会体现在自身的利益上。员工的工作积极性由此得到了提高。

在降低成本上,我们也花了很多心思。比如说,水洗工和熨烫工是两个工种,洗衣房熨烫工是五个人,按理说六个人是合理的搭配,这时水洗工其中一个人,不忙时就主动过来帮忙,这样既避免了机器空转,也避免了浪费人力。赶上节假日忙的时候,水洗工要提前上班,将前一天剩下的巾类烘干出来。这样其他人上班后就可以马上开工,中间则减少了近一个小时的空档期,时间得到了合理利用。除此之外,我们还严把布草质量关。原来我们熨烫布草不分正反面,结果客房铺上后效果不好。为提高质量,我们要求熨烫时一律把布草翻成正面,不能怕麻烦而忽视质量,进而影响酒店形象。

任何一个岗位,能让员工体会到福利,死心塌地的干,这才是最重要的。比如,洗衣房员工尹计萍婆婆身体不好,需要人照顾,产生了辞职念头。我们耐心做工作,给她算了一笔账:通过享受个人贡献指数的提成,拿到手的工资完全可以花钱请人照顾家里老人,并略有盈余,而且企业还给大家缴纳保险,生活上更稳定一些。最终,尹计萍留了下来。可以说,实施个人贡献指数以来,不仅提高了员工的工作积极性,也降低了员工的流失率。

一年来的工作实践,使我深切感受到,一项好的制度,对部门管理来说,作用真的很大,不仅提高了“三效”,也让管理工作变得更轻松了。

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