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第13期 总第358期
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他人眼中的谷建林

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他人眼中的谷建林

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榜样是一面旗帜,鼓舞员工斗志;榜样是一种力量,引领企业发展。德明古镇谷建林经理在自己平凡岗位上充满激情、勇担责任、默默奉献的事迹,让我们深深感受到了榜样的力量。在领导和古镇同事、商户们的眼里,谷建林经理又是怎样一个人呢?

西部长青副总于秀锋:谷建林经理是一位执行力很强的管理干部。平时无论什么工作任务,只要交给他,他就会想方设法,尽百分之百的努力去完成。自己完不成就发动家人、朋友、人脉圈来帮忙。从来没有露过难色、发过牢骚、诉过苦或讨价还价,这点尤为难能可贵。

古镇副经理吴国会:谷经理在工作上非常细心,做事追求完美,和他配合工作很愉快。比如,古镇制作活动宣传广告、宣传内容、字体、版式等他都是亲自设计,然后交给广告公司制作。一次,广告公司制作的小样我们看了都没问题,谷经理却看出其中有个字和他要求用的字体不一样,及其微小的差别,也不知道他是怎么看出来的。但这只是他工作认真细致的一个表现。

对待员工,他也特别用心。去年春节,他利用自己的人脉,请省市书法名家,给我们古镇员工每人送了一副字画,而且字画内容,都是征求我们员工意见写的,很受大家欢迎,是很棒的春节礼物。谷经理是个文化人,能写会画,平时有什么需要写写画画的,只要开口,他都会帮忙。像家里贴对联、亲友结婚写婚书,谷经理没少帮忙。遇到节假日忙的时候,只要他到食堂吃饭,一般都会挨个打电话问大家吃饭了没有,需不需要帮忙打饭,没有一点领导架子。

古镇员工刘清心:作为古镇办公室人员,每天和谷经理打交道最多。在我们眼里,谷经理就是一位好大哥,善于包容、爱护下属、讲求民主。

谷经理做事标准很高,要求也很严格。很多时候,我们所作的工作总是达不到他的要求。但他很包容我们,一遍一遍的给我们讲解,教我们做事,从来没有发过脾气。记得刚开始古镇召集大家开会时,有些上岁数的保洁员,上衣不系扣子,半敞着怀,空着手就来了,领导讲完了什么也记不住。现在开会时,大家衣着整洁,每次还知道拿上笔和本子。工作上更是有板有眼,规规矩矩,完全是另一种状态。古镇工作氛围越来越好。这是我们员工队伍整体素质进步的一个缩影。

我们员工忙的时候从早上八九点,一直工作到晚上十一点左右,真的很辛苦、很累。一提到员工,谷经理总是先看到大家的付出,肯定大家的成绩。管理上也是本着服务好员工、服务好游客、服务好商户的角度去做,接人待物非常真诚。

另外一点,谷经理特别懂得尊重别人。无论是办公人员,还是保安、保洁、维修,说话都特别客气,办什么事儿总会征求大家的意见,乐意听取大家的想法。这让大家感觉自己受到了重视,有什么好的意见和建议也愿意说出来,愿意和他一起努力,把古镇工作做好。

古镇员工赵轶哲:谷经理非常敬业。每天来得早,回得晚,一心扑在事业上,真的是做到了“舍小家,为大家”。

他工作责任心很强,要求很高,容不得有一点瑕疵,这也注定了他每天得操心很多事。这一段时间,他基本上每天都是晚上十二点左右才到家,第二天早上不到五点又起床给孩子和爱人做早饭,上班途中还顺道送孩子上学,每天仅休息四五个小时。看他拼命的样子我们都很心疼。前两年,为了孩子上学,他在东二环附近买了房子。去年5月,新房开始装修。但到古镇任职后,根本抽不出时间。索性,他在老家找了个老乡帮忙装修。需要买什么材料,都是老乡代办。但涉及到装修风格、样式和一些材料质量的选择时,谷经理在古镇忙得实在回不了家,好几次都是辛苦老乡带上样品到古镇,他选择好了,再让老乡去帮着买。别人家里装修两个来月就搞定了,他家却是“马拉松”式装修,断断续续前后搞了一年多,至今还没弄利索。前几天,孩子正式开学,一家人凑合着搬了过去。说是搬家,其实也都是晚上下班后,自己深夜开车在后备箱拉点东西。第一天拉铺盖,第二天拉锅碗瓢盆……没有请假休息一天。

德明古镇员工朱岳恒:在和商户打交道方面,谷经理经常告诫我们要多为商户考虑,能替他们办的事儿要主动办,难办的事儿要想法办,周边许多商铺都得到过谷经理的帮助。比如古镇新疆商户,前段时间由于新疆疫情紧张,身在新疆的老板返不回来,店里只有老板娘和三名员工在经营。由于需要改造抽油烟管道,他们不知道该怎么办,就找谷经理帮忙。谷经理协调了几名工程人员,自己也亲自上阵,帮着给改造完了。湿拓画店铺位置偏一点,游客不太多,谷经理邀请河北电视台在古镇录节目时,特意带节目组到这种偏僻的店铺做了专题采访,起到了很好的宣传效果,游客数量增长了很多,店铺老板杨琳非常感动。类似情况很多。 

商户梁峰:谷经理对待商户很温和,他对商户的定位不仅是被管理对象,更是服务对象,更像朋友一样。

以前,我们在经营环境上觉得只要干净就行了,根本不懂“四化”的概念。在这方面,谷经理给了我们很多帮助。比如,通过培训,员工的专业化水平明显提高了,游客满意度提升了不少。标准化方面,我们现在不仅追求干净整洁,还努力做到物品定位放置,统一制作了标牌,模板还是谷经理帮忙找的。谷经理自身要求很严,有时带着客人来捧场,我们想免单,但他坚持要付账,推也推不掉,让我们很敬佩。

商户高国军:谷经理性格比较温和,凡事讲理,有什么问题也都和我们商量着办,从来不会以权压人,工作方式上我们比较认可。

我们店属于合伙制,合伙人都来自保定农村,在店铺经营管理上不是很懂,谷经理经常组织我们所有商户开会,给大家讲解一些店铺环境以及服务品质提升等方面的知识,对我们的帮助很大。前段时间,上午刚开门营业时,碰上了一波客人,我们的员工没有穿工装,就赶紧忙活了起来,正好被谷经理检查时看到了,对我们进行了罚款。因为开会时他特别强调过必须衣帽整洁,穿好工装再接待客人,所以处罚我们也认可,一切都是为了古镇经营越来越规范。(本报)

编后:“古镇商户一家亲”是谷建理在管理中一直坚持的理念,也是他带着激情干事业,带着感情做工作,带着责任抓落实的动力之源。他时时不忘提醒自己,一言一行都要像对待家人那样真诚的对待商户和同事。他的深刻感悟,悟出的是企业管理和为人处世的真谛,值得我们大家学习借鉴!

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