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情暖四方游客

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西部长青 刘清心

 

 8月1日晚,德明古镇突遭强降雨,许多游客被困在拜月亭等景点处无法脱身。古镇经理谷建林见状立即安排所有在岗人员安抚、疏导滞留游客,重点是将老人、儿童和孕妇就近安置到商铺休息。同时,他在古镇工作群和商户群发了通知,要求员工和商户照顾好避雨游客。

布置完毕,他又冒着大雨到游客避雨点和有滞留游客的商铺进行安抚,稳定游客情绪。期间有两位游客由于着急想回去,分别拨打了119和市长热线。很快,有关部门将信息反馈到古镇,要求妥善处理。谷经理第一时间对游客进行了电话回访,问明情况后,紧急借调摆渡车将上述游客及家属送出古镇,并及时向上级回馈了消息。

古镇副经理吴国会冒雨将滞留在拜月亭的游客疏导至附近商铺,并主动把伞让给了游客。古镇商户也加入其中进行疏散。有条件的商户纷纷准备好热水,F区小档口商户更是将自己的座椅提供给游客休息。为避免雨后游客集中返程时出现扎堆现象,谷建林和吴国会分别值守在古镇西口和东口,协调车辆和人员将滞留游客尽快疏送至小火车。其中有三位等车的老人没有带伞,谷经理随手将伞递给她们,安保人员看到后也将自己手中的伞让给等车游客。这一幕幕暖心的场景,受到游客一致称赞。