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第10期 总第355期
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学典型见行动

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学典型见行动

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常佑公司  张 敏

 

通过参观古镇“四化”建设,我感觉到我们在“四化”的执行上还不到位,没有把“四化”的精华运用到日常工作中。

从进入古镇开始,路面上几乎没有掉落的树叶和游客扔的烟头,各个商户卫生都非常干净整洁;古镇办公室文件柜非常规整,所有记录都比较齐全,这一点我们自愧不如。还有一大亮点就是古镇给每个岗位都制作了工作明白卡,让大家知道自己的职责、任务和要求。这使我认识到,管理是一门很深的学问,一定要多尝试新鲜的管理思路。下一步,我们也要借鉴这方面的经验做法,给不同岗位制作一张明白卡,把这种好的管理思路借鉴过来。

此外,观摩带给我最大的感触,就是抓“四化”并不是“务虚”,抓好了能让企业产生翻天覆地的变化。下一步我们部门将会更加严格的全面抓好“四化”落实。从队伍专业化开始着手,锻炼员工队伍的技术水平;从流程标准化开始,检查和完善我们工作中的各项制度,操作规程,各种记录;从提高服务品质化开始,教育我们的员工要端正工作态度,增强责任心;从管理精细化开始,培训我们管理人员对工作中的细节把控,从而达到推行“四化”建设的目的。

(作者系该公司总经理助理)