>
>
第6期 总第351期
>
服务品质与“四声”服务

河北常青实业集团有限公司
地 址: 河北省石家庄市中山西路中华商务19层
邮 编: 050000
电 话: 0311-89175099
邮 箱:
cqjtzjb@163.com
网 址: http://www.hbcqjt.com

Copyright © 2017 常青集团 All Rights Reserved.     冀ICP备09031646号     网站建设:中企动力  石家庄

服务品质与“四声”服务

浏览量

璞祯酒店   刘梦硕

炯炯有神的眼睛,弯弯的唇,那是我们的笑。整齐的餐桌餐椅,那是我们工作的岗。微笑是我们最热情的迎接,周到的服务、礼貌的用语是我们对待顾客的诚恳态度;“来有迎声、问有答声、招有回声,走有送声”,是我们一直秉承的服务理念。在这普通的岗位上,我们留下了汗水与勤劳,留下了对每位顾客的微笑与祝福,使他们在就餐中有一种宾至如归的感觉。

我在酒店的餐厅吧台工作,日复一日,始终对顾客保持着微笑服务。即使有的时候遇到个别蛮不讲理的客人,我也依然保持着真诚的微笑,对方不理解,我也会尽量保持良好素养,绝不和客人斗气。

虽然我知道,一直都在努力工作,但也时时告诫自己,其实你可以做的更好,“你的微笑可以更纯,你的声音可以更甜,你的服务热情可以让客人感受更深。”唯此,才能让自己在工作中不断成长。